Todo lo que necesitas saber al alquilar una autocaravana en Topcaravaning

Pueden surgirte dudas a la hora de alquilar una autocaravana para tu próxima aventura.
Aquí tienes un listado de las preguntas más frecuentes que harán que tu viaje sea tan fácil como emocionante.

Categorías

Todas
Autocaravanas
Entrega y devolución del vehículo
Información de interés
Viaje
Pago
Protección: seguros y fianza
Requisitos básicos para el alquiler
Política de cancelación

Autocaravanas

Todas nuestras autocaravanas funcionan con diésel. El motor es Fiat, Renault o Ford con potencias que van desde los 120 CV hasta los 170 CV. 

Tanto la calefacción como el agua caliente de nuestras autocaravanas funcionan con bombonas de gas. Tiene la ventaja, de que no necesitamos tener el vehículo encendido para disfrutar de una ducha calentita. En todos los alquileres incluimos, como mínimo, una bombona de gas. 

En cuanto a la velocidad, las autocaravanas de hasta 3.500 kg podrán circular, igual que los turismos, a un máximo de 120 km/h en autopistas y autovías y a 90km/h en carreteras convencionales. En carreteras convencionales con separación física de los dos sentidos de circulación, el titular de la vía podrá fijar un límite máximo de 100 km/h para turismos y autocaravanas con masa máxima autorizada igual o inferior a 3.500 kg. 

Nuestras autocaravanas cuentan con dos baterías, la del motor que es utilizada para el arranque y la batería auxiliar, que es la que utilizamos en el habitáculo. Esta batería auxiliar genera aproximadamente 12v y se auto recarga cuando el vehículo está en marcha o mediante la placa solar. Se usa para aparatos de poca potencia como pueden ser cargadores o luces.  

En Topcaravaning incluimos un inversor de 12v a 220v para conectar aparatos externos. Otra opción es conectar la autocaravana a la red eléctrica de un camping o área de servicio. 

Multitud de extras disponibles para hacer de tu viaje una experiencia completa e inolvidable. 

En Topcaravaning tenemos un objetivo y es ¡que no te falte de nada! Además de cocina y baño totalmente equipados, todas nuestras autocaravanas vienen totalmente equipadas con toldo, conversor, batería auxiliar, portabicis, placa solar, tv y antena y radio. Pero eso no es todo, además incluimos varios kits gratis que te ayudarán durante el viaje: 

  • Kit base: alargadera eléctrica, adaptador enchufe, manguera de agua, adaptador manguera, calzos de nivelación, fregona, cubo, escoba, recogedor y perchas 

  • Kit seguridad: triángulos, chaleco, kit reparapinchazos, extintor y señal carga saliente 

En Topcaravaning somos totalmente transparentes y no hay ningún coste engañoso adicional. No cobramos tarifas de servicio, ni de puesta en funcionamiento del vehículo. En caso de que solicites algún servicio adicional te aparecerá en el resumen del alquiler. 

Todas nuestras autocaravanas tienen menos de 3 años de antigüedad. Nuestra flota esta en continúa renovación con el objetivo de ofrecerte las últimas novedades del mercado.  

Trabajamos principalmente con la marca Rimor, una marca muy reconocida en el sector del Caravaning gracias a la seguridad de sus vehículos y al toque italiano en el diseño interior de las autocaravanas. 

Entrega y devolución del vehículo

A la hora de recoger el vehículo, nuestro personal te explicará el funcionamiento completo de una autocaravana. Recuerda ser puntual para recoger tu vehículo, te esperamos con muchas ganas e ilusión

Las horas de recogida y devolución dependerán de cada delegación. ¿necesitas un servicio especial? ¡No dudes en contactar con nuestro equipo, nos adaptamos a las necesidades de cada uno! 

En Topcaravaning contamos con varias delegaciones, con el principal propósito de hacerte el viaje lo más cómodo posible. Por ello te ofrecemos nuestro servicio ONE WAY con la posibilidad de devolver el vehículo en una ciudad diferente a su recogida. 

Es muy importante que contactes con nosotros, ya que para ofrecer un servicio óptimo hemos tenido que planificarnos previamente. Es posible que tengamos que cobrarte alguna tarifa extra como contraprestación. 

Notifícanoslo cuánto antes para intentar cuadrar el calendario. 

Es indispensable entregar la autocaravana limpia, el no hacerlo puede conllevar una penalización de hasta 150 €. 

Recibirás la autocaravana con el depósito lleno y así la tendrás que devolver, en caso de no devolver el depósito lleno tendrás una penalización de mínimo 100€. 

Información de interés

A continuación, te dejamos esta circular de ASEICAR donde explica muy bien la diferencia entre estacionar y acampar y los lugares habilitados para ello. 

Te recomendamos visitar www.areasac.es  donde podrás encontrar información muy valiosa.

Viaje

Si es un problema mecánico puede contactar con el servicio de asistencia en carretera 24 horas, que le remitirán al taller oficial. Si tiene un problema en el habitáculo póngase en contacto con nosotros. 

Sí, pero este servicio únicamente se ofrecerá bajo demanda. 

Nosotros no vamos a ser quién ponga límite a tus viajes. Disfruta de todos los kilómetros incluidos en tu viaje. ¡No olvides mandarnos alguna fotografía! 

Las aguas grises son las que se originan en la ducha, fregadero o lavabo y que se almacenan en un depósito especial de la autocaravana, normalmente con capacidad de 100 litros. Se vacían por medio de un grifo o válvula y lo más cómodo e higiénico es descargarlas apuntando hacia la rejilla de un desagüe habilitado en campings y áreas de autocaravanas. 

Las aguas negras son las provenientes del WC que van a otro deposito especial de la autocaravana. De acuerdo con la normativa, estas aguas hay que vaciarlas sobre sitios autorizados para ello como pueden ser zonas de servicio o campings. 

¡Quítate los nervios! Conducir una autocaravana no requiere de grandes habilidades  y nuestra primera recomendación es que disfrutes del viaje.  

Tienes que tener en cuenta la altura ya que estos vehículos suelen medir aproximadamente unos 3 metros, presta especial atención a parkings, ramas de árboles, puentes… Recuerda, el eje trasero del final del vehículo también es algo mayor que el de un turismo. 

Deja todo bien sujeto antes de comenzar a moverte, cualquier frenazo o giro inesperado puede hacer volcar los elementos del interior. ¡Ojo con el viento! Agarra bien el volante y reduce la velocidad ya que el viento da mayor inestabilidad a la conducción. 

El gas es fundamental para la autonomía de la autocaravana, ya que muchos elementos funcionan gracias al gas. En Topcaravaning incluimos gas suficiente para acometer tu viaje pero si no paras de moverte, es posible que tengas que cambiar el gas.  

En España puedes conseguir gas cambiando la botella en muchas gasolineras. 

Tanto la ropa de cama, como el set de toallas y el menaje Premium totalmente equipado están disponibles a cambio de una pequeña tarifa extra. ¿Tienes dudas? ¡Pregúntanos!

Está terminantemente prohibido fumar dentro de la autocaravana. Se penalizará con 300€ en caso de hacerlo. 

¡Claro que sí! En Topcaravaning somos pet-friendly, solo te pedimos que entregues la autocaravana limpia para no tener que cobrarte una penalización.  

Pago

Una vez que nuestro equipo haya revisado la autocaravana y si no hay ningún desperfecto, tardaremos entre 10-15 días laborales en devolverte la fianza. 

A través de nuestra web únicamente aceptamos VISA o MASTERCARD como pagos con tarjeta de crédito o débito. ¡No dudes en contactar con nosotros si tienes algún inconveniente a la hora de hacer la reserva!

Protección: seguros y fianza

En Topcaravaning, con toda reserva viene incluido un seguro TOP: seguro a todo riesgo con franquicia de 600€ por siniestro que cubrirá los daños a terceros, así como lunas, ventanillas, ventanas y claraboyas. 

Lo vamos a intentar explicar de una forma sencilla. El seguro a todo riesgo con franquicia significa que el asegurado (en este caso el conductor) se responsabiliza de una parte de los daños que sufra la autocaravana en caso de un siniestro. Poniendo un ejemplo, es que si se estima que la reparación del siniestro son 800€, la compañía aseguradora se responsabilizará de los 200€ restantes que exceden la franquicia de 600€. 

Lo principal es rellenar el nº de vuelo a la hora de hacer la reserva, así nuestro personal podrá comprobar si el vuelo se está retrasando. Tan pronto como sea posible, contacta con nosotros para poder ofrecerte la mejor solución. 

Cuando viajas en autocaravana, es posible que realices muchos kilómetros durante un corto periodo de tiempo. En Topcaravaning queremos que todos podáis disfrutar del viaje, de la forma más segura, por ello podrás añadir tantos conductores adicionales como necesites durante tu viaje de modo totalmente GRATUITO. 

Requisitos básicos para el alquiler

Necesitaremos el DNI y permiso de conducir en vigor de aquella persona que hace la reserva y de tantos conductores como se hayan solicitado. 

La edad mínima para el alquiler son 26 años cumplidos.

No necesitas ningún carnet especial, basta con el B1 para circular correctamente. Eso si, necesitarás mínimos dos años de antigüedad del carnet.

Tratamos a nuestras autocaravanas con mucho mimo y queremos ofrecerte el mejor servicio posible, para ello necesitamos 24 horas para la preparación del vehículo. 

En el momento de hacer la reserva deberás hacer el pago del 30% del valor de la reserva, con un mínimo de 300€. El pago restante se pagará en la oficina.

El alquiler mínimo por temporada es de 3 días en temporada baja, 5 días en temporada media y 7 días en temporada alta. 

Antes de entregar el vehículo tendrás que hacer un pago de 750€ por valor de la fianza con tarjeta de crédito o de débito. NO se admitirán pagos en efectivo. Esta fianza incluye un seguro con franquicia a todo riesgo por valor de 600€ por siniestro. 

Política de cancelación

La demora en la entrega del vehículo conlleva una penalización de 30 €/hora. 

Durante este 2021 hemos decidido hacer un paréntesis en nuestra política de cancelación, ofreciendo unas condiciones especiales desde el 03/05/2021 hasta el 31/12/2021.

  • Desde el momento de la reserva hasta 15 días antes, podrás gozar de cancelación GRATUITA. 

  • Entre 15 y 2 días antes del comienzo del alquiler se cobrará el 50% del total del alquiler o podrás disfrutar de un BONO por valor del 100% del alquiler, válido durante 1 año. 

  • Con menos de 2 días (48 horas) antes del comienzo del alquiler, se cobrará el 100% del total del alquiler

*Desde el 03/05/2021 hasta que se normalice la situación podrá disfrutar de la PROMOCIÓN CANCELACIÓN GRATUITA. 

En caso de cancelar la reserva, deberás pagar las siguientes tasas de cancelación: 

  • A partir del día de confirmación hasta 15 días antes del comienzo del alquiler se cobrará el anticipo, es decir, el 30% del alquiler con un mínimo de 300€. 

  • Entre 15 y 2 días antes del comienzo del alquiler se cobrará el 80% del total del alquiler. 

  • Con menos de 2 días del comienzo del alquiler se cobrará el 100% del alquiler.